FAQ – Domande frequenti

Posso aggiungere ottiche non presenti nel mio kit?

Si, previa verifica del modello e del firmware della MICROCAMERA®, potrai aggiungere le ottiche chiedendo informazioni al reparto commerciale.

È necessaria messa a fuoco delle ottiche di ingrandimento?

No, le ottiche di ingrandimento hanno un fuoco fisso regolato in fase di produzione.

È necessaria la manutenzione/taratura periodica di MICROCAMERA®?

La manutenzione/taratura periodica dello strumento non è obbligatoria, ma è consigliata almeno annualmente.
Per prenotare la manutenzione/taratura contattare il nostro Servizio assistenza

Quanto dura la garanzia di MICROCAMERA®?

La garanzia per le aziende ha la durata di 1 anno, mentre per i privati di 2 anni, secondo le normative CE

Dove trovo il numero di serie e il modello di MICROCAMERA®?

Il numero di serie e il modello MICROCAMERA® si trovano sullo schermo in alto a sinistra nel pannello informativo, oppure nell’etichetta sul retro dello strumento.

Dove trovo la versione firmware installata?

La versione firmware installata sulla MICROCAMERA® si trova sullo schermo in alto a sinistra nel pannello informativo.

Come si pulisce lo schermo di MICROCAMERA®?

Per pulire lo schermo di MICROCAMERA® è possibile utilizzare un panno in microfibra, se lo sporco persiste si consiglia l’utilizzo di un prodotto per schermi LCD.

Come si puliscono le ottiche?

Poichè le superfici delle ottiche vanno a contatto con la pelle e i capelli, è buona norma dopo ogni utilizzo disinfettare le ottiche con un prodotto poco aggressivo ed un panno morbido.

Cosa devo fare se compaiono messaggi di avviso su MICROCAMERA®?

Qualsiasi messaggio d’avviso compaia sul monitor, non preclude il funzionamento di MICROCAMERA®, basterà effettuare un click breve per attivare le sue normali funzionalità.

In fase di accensione, sul monitor di MICROCAMERA®, possono apparire i seguenti messaggi d’avviso:

  • Salvare i dati. “Salva periodicamente i tuoi dati registrati sulla SD Card. Questa operazione evita possibili perdite di dati in caso di guasto del dispositivo di memoria.”
    Cosa fare? Questo è un semplice promemoria (compare ogni tre mesi) per ricordare di salvare periodicamente le immagini.

  • Pulire il sensore ottico della sonda.
    “Utilizzando il kit di pulizia, pulisci delicatamente il sensore ottico della sonda come indicato nel manuale di utilizzo. La pulizia periodica del sensore garantisce la migliore qualità dell’immagine e il corretto funzionamento delle misure.”
    Cosa fare? Questo è un semplice promemoria (compare ogni tre mesi) per ricordare di pulire il sensore ottico della sonda.

  • Manutenzione periodica.
    “Dopo un anno di utilizzo consigliamo di effettuare una manutenzione in laboratorio per garantire una corretta calibrazione dello strumento. Contatta il servizio di assistenza tecnica per pianificare la manutenzione appena possibile.”
    Cosa fare? Questo è un consiglio (compare dopo circa un anno dall’acquisto e successivamente ogni mese) per garantire un corretto utilizzo dello strumento. Contatta qui l’assistenza.

  • Lo strumento deve essere calibrato.
    “Come previsto dalle norme di riferimento (ISO 13485) ogni dodici mesi lo strumento deve essere calibrato dalla casa produttrice. Contatta il servizio di assistenza tecnica.”
    Cosa fare? Questo messaggio compare nella MICROCAMERA® con versione firmware precedente la versione 6.03.00.
    Questo è un consiglio (compare dopo circa un anno dall’acquisto e successivamente ogni mese) per garantire un corretto utilizzo dello strumento. Contatta qui l’assistenza.

  • Batteria orologio esaurita.
    “Per la sostituzione contattare il servizio di assistenza tecnica.”
    Cosa fare? Per la sostituzione della batteria Contatta qui l’assistenza. (Questo messaggio compare a batteria esaurita o quando la stessa viene rimossa e reinserita nel suo alloggiamento, in quest’ultimo caso non è necessaria la sostituzione, ma bisogna impostare l’ora dal menù.)

  • Utilizza lo Slide show per promuovere i tuoi prodotti/servizi.
    “Questo strumento è dotato di una efficacie funzione di slide show che puoi facilmente personalizzare. Aggiorna periodicamente le slide per promuovere i tuoi prodotti/servizi.”
    Cosa fare? Questo è un consiglio per promuovere al meglio i tuoi servizi (compare ogni tre mesi)

  • Malfunzionamento del sensore idratazione (OT-4540).
    “Il sensore idratazione con numero di serie xxxxxxxx non funziona correttamente.
    Il malfunzionamento è probabilmente dovuto alla perdita di isolamento della superficie di contatto con la pelle. La causa più probabile è l’abrasione o la scalfittura della superficie dovuta a sfregamento o shock meccanico.
    Le misure non sono attendibili ed è necessario contattare il service per la riparazione.”
    Cosa fare? In questo caso è necessario contattare l’assistenza tecnica per la sostituzione. Contatta qui l’assistenza.

Come si rimuovono le macchie nere fisse sullo schermo?

Se sullo schermo si visualizzano delle macchie scure che rimangono fisse nonostante il movimento dell’immagine, è necessaria la pulizia del sensore presente sulla sonda.
La pulizia del sensore deve essere eseguita utilizzando il bastoncino ovattato fornito in dotazione, previa rimozione dell’ottica.

Come si modifica lo Slide Show MICROCAMERA®?

Generalità
La funzione “SLIDE SHOW” consente di visualizzare ciclicamente sullo schermo del monitor una sequenza di immagini salvate sulla SD card in formato digitale. Tale funzione è utile per informare la clientela nel punto vendita circa i servizi ed i trattamenti disponibili.

Formato delle slide
Sulla card sono normalmente presenti la cartella SLIDE e la cartella MC. La cartella SLIDE è riservata alla funzione SLIDE SHOW. In questa cartella vengono salvate le immagini che verranno visualizzate sul monitor per dieci secondi ognuna.

I files sono nominati:
SLD-0000.TIF
SLD-0001.TIF
SLD-0002.TIF

Le immagini vengono lette nella sequenza numerica progressiva a partire dal file SLD-0000.TIF e di seguito tutti gli altri in ordine crescente. Al primo numero mancante lo show riparte dall’inizio. Uno show di 22 slides sarà composto dai files SLD-0000.TIF fino a S SLD-0000.TIF Il numero massimo di immagini ammesso è 9.999.

Lo SLIDE SHOW inizia con una slide fissa che contiene il marchio seguita dalle slide contenute nella cartella SLIDE. Ogni slide è visibile per circa 10 secondi e tra una slide e la successiva per un brevissimo istante lo schermo diventa nero. Questo effetto di variazione istantanea della luminosità è utile a richiamare l’attenzione degli osservatori.
Se nella cartella SLIDE è presente un’unica immagine (il file SLD-0000.TIF) tale slide rimane visibile in modo permanente fino al termine dello SLIDE SHOW. Le immagini devono essere salvate nel formato seguente:

Formato: TIFF bitmap
Modalità colore: RGB (24 bit)
Dimensione: 1366 x 768 pixel

Nota: le lettere che compongono i nomi dei files e i nomi delle cartelle sulla SD card devono essere tutte maiuscole.
Slide con un formato diverso da quello indicato non verranno visualizzate.
Le immagini vengono create normalmente con un software di grafica vettoriali (CorelDRAW, Adobe Illustrator, GIMP3, ecc…). Quando si utilizza un software di grafica pittorica (PhotoShop, ecc…), si consiglia di creare un’immagine vuota con le dimensioni indicate (1366 x 768 pixels) nella quale verranno copiati i contenuti della slide. Ciò per evitare la deformazione tipica delle immagini che spesso si verifica quando si cerca di adattare una immagine esistente al formato indicato.

Posso stampare le immagini direttamente da MICROCAMERA®?

No, per stampare le immagini, bisogna:

  • salvare le immagini sulla SD Card
  • scaricare le immagini dalla SD Card su un PC o MAC
  • stampare le immagini dal dispositivo scelto
Posso usare qualsiasi SD Card?

Si, ma deve essere formattata FAT32

Come si salvano le immagini sulla SD Card?

Per salvare le immagini sulla SD Card, si deve selezionare dal menù la voce [memoria immagini]. Successivamente, nelle coda immagini, selezionare l’immagine da salvare tramite click breve. Scelta l’immagine, si deve selezionare dal menù la voce [Salva come MC000123.tif]. Nella parte inferiore del pannello informativo verrà visualizata la progressione del salvataggio tramite una barra di caricamento.

Come memorizzo e salvo le immagini con MICROCAEMRA®?

Blocco dell’immagine e memorizzazione
Questa funzione è disponibile in associazione a una qualunque ottica di ingrandimento. La funzione, anche nota come “fermo immagine”, permette di bloccare l’immagine sul monitor in qualsiasi momento.
Se l’immagine rimane bloccata oltre un tempo prestabilito, viene memorizzata temporaneamente in una coda che può contenere un massimo di cinque immagini.
Blocco dell’immagine
Per bloccare l’immagine effettuate un [Click] mantenendo la sonda in posizione con la mano ferma.
Per tornare alla visione diretta effettuate un [Click] successivo.
Memorizzazione delle immagini
La memorizzazione delle immagini è temporanea, ogni volta che viene tolta l’alimentazione allo strumento le immagini vengono perse. All’accensione la coda risulterà vuota.
Visualizzazione delle immagini memorizzate
Quando almeno una immagine è presente nella coda, selezionando dal menù la voce [Memoria immagini] verrà visualizzata la prima immagine della coda con un riquadro bianco.
Effettuando un [Click] è possibile passare all’immagine successiva (se presente) e così via a rotazione.
Per tornare alla visione diretta selezionare la voce di menù [MICROCAMERA®] Cancellazione delle immagini
Nella fase di visualizzazione delle immagini il menù contiene la voce [Elimina immagini] Selezionando questa voce si cancellano tutte le immagini presenti nella coda e si torna alla visione diretta.

Come si accende MICROCAMERA®?

MICROCAMERA® non ha un tasto di accensione, basta quindi collegare l’alimentatore di MICROCAMERA® ad una presa elettrica.